在“2025年商之都全员营销第三期暨红动全城-纸品节第十季”活动的热潮中，池州购物中心运营部员工肖彤彤凭借扎实的客户运营能力与精细化服务，交出了一份亮眼答卷——个人累计售出纸品套装超300套，成功拿下4笔企业团购订单，成为本次全员营销活动中率先脱颖而出的“销售标杆”。而她总结的“三步走”团购成交策略，更成为团队争相学习的实战范本。

“团购不是靠活动期间的临时推销，而是日常信任积累到一定程度的自然结果。”谈及业绩突破的关键，肖彤彤的这句话道出了核心逻辑。在她的订单中，一笔来自合肥的团购订单极具代表性：这笔订单的客户是合肥的一家公司，去年“红动全城”洗衣液活动中，经朋友介绍与肖彤彤达成合作；此后双方时常联系互动，今年洗衣液活动时，客户表示暂无相关需求，但提及可能对纸品有采购意向。肖彤彤当即在微信中告知客户“后续会开展纸品节，届时纸品的品质和价格一定非常合适”，凭借真诚服务与专业介绍，她在二季度便锁定了客户三季度的纸品消费需求。客户首次下单后，肖彤彤持续沟通跟进、做好服务，最终促成客户追加第二次货品，以长期维护赢得客户信任。这笔从初识客户到最终成交的订单，完整呈现了她“三步走”策略的落地路径。

第一步，以“资源伙伴”身份，筑牢信任根基。她始终践行“勤拜访、多倾听”的原则，不把客户当推销对象，而是以朋友身份维系——日常主动关注对方业务动态，及时捕捉采购需求变化；走访时耐心倾听客户顾虑，哪怕不聊产品，也会认真回应对方的经营难题。这种真诚的相处模式，为后续合作悄悄埋下了伏笔。

第二步：用“精准筛选”法则，聚焦高价值客户。活动启动前一周，她提前梳理客户清单，筛选出高意向群体逐一沟通。她坚持“聚焦核心”的策略：把80%的精力集中在成功概率最高的20%客户身上，避开“广撒网”式的低效推销，让沟通更精准、对接更高效。

第三步：靠“全流程闭环服务”，赢得复购承诺。从售前到售后，她的服务全程在线：售前随身携带样品上门，细致讲解产品优势，还主动协助客户在内部推进采购意向；售中实时跟踪订单进度，第一时间向客户同步生产、物流动态；售后确保按时送货上门，同步核对票据，做到零差错交付。“把每个细节做在客户想到之前，复购自然水到渠成。”这份真诚与周到，正是她赢得客户认可、促成重复购买的关键。