旗舰店举办情景收银大赛

    为锻炼提高收银员的业务水平，商之都旗舰店在8月3日-4日开展了为期两天以“情景收银”为主题的收银大赛，让参赛选手在模拟顾客购物消费情景中展示收银全过程，不仅考验业务技能，同时从仪容仪表、文明用语、微笑服务等各方面展示了收银员的风采。

    比赛采取全员参与的方式，但比赛细则的规定和以往有很大区别。此次比赛，采用的是“顾客”和收银人员一对一的服务方式，即由“顾客”拿票到收银台付款买单，在买单的过程中，“顾客”对收银员业务要求很高，除使用贵宾卡、权限卡外，付款方式会用到现金、银行卡、会员证、电子币、礼券和微信支付。但后来“顾客”因某种原因要求退货，收银员必需严格按规范进行退货处理，在办理业务的过程中收银员要做到和“顾客”有适当的沟通和交流，展现收银员的服务技能。大赛评委根据细则规定对参赛收银员仪容仪表、收银台卫生、个人精神状态、文明用语、微笑服务、唱收唱付，收银技能展示及服务考评器的使用等多方面进行考评打分，统分员现场统分。

    经过2天下午紧张的角逐，一、二、三等奖顺利产生，其中总分排名前五的参赛选手将代表旗舰店参加总部举办的收银情景大赛。（何靖  潘学明）