我和劳模在一起

    熙熙攘攘的出站口，我和同事仔细寻找着。尽管素未蒙面，但我一眼就认出了他——邵开平老师。他显然也看到了我们，微笑着走了过来。简单的衬衫和休闲裤，黑色公文包，气质儒雅。我们激动的迎上去，“邵老师您好，欢迎来合肥。我们是来接您的。” “你们好，麻烦你们了。”好亲切的感觉。一路上，相谈甚欢。

    邵开平，共产党员，羊毛衫状元，全国劳模，有自己的劳模工作室，曾经受到过江总书记等中央领导人的接见……各种荣誉、各种光环，在我的想像中，他甚至有点高不可攀。没想到，这么平易近人，这么温文尔雅。接下来的相处，更让我深切感受到这位全国劳模的魅力。

    9月19日上午，邵老师进行“羊毛衫保养知识”现场演示，家家户户都有的微波炉，短短的2分钟，即轻松解决了羊毛衫虫蛀的老大难问题。演示结束后，热情的顾客围着邵老师不停的咨询，他不厌其烦一个个回答。

    在鄂尔多斯羊绒衫专柜，遇一顾客正在挑选羊绒衫。邵老师非常热情的走上去，与对方交流起来，既亲切又自然。“羊绒衫不是穿坏的，是放坏的。”邵老师非常详细地介绍，“羊绒衫不好连在一起放的，要一件羊绒衫一件化纤衣服，这样隔着放；天气好的时候，要把衣服拿出来晾一晾的……”邵老师带着上海口音的普通话，幽默的语言，很快征服了顾客。当得知邵老师是全国劳模时，顾客感慨到“今天真是太荣幸了，劳模就是不一样……”之后，顾客又咨询了羊绒衫洗涤方面的知识，邵老师都一一解答。“劳模同志，如果以后我有羊绒衫方面的事情想咨询你，行不行？”“可以的可以的，我给你张名片，有问题你随时联系我。”“谢谢，谢谢。”

    一件小小的羊毛衫怎么有这么多学问？邵老师又是怎么掌握的呢？

    在邵老师的柜台上，常年放着一个笔记本，遇到问题就记下来，回家后仔细琢磨研究；有顾客反馈信息，也会非常详细的记录，回去实验求证。30多年来，邵老师已经不记得用过多少个笔记本了。“用微波炉加热防虫蛀”，就是这样诞生的。一次，有同事说，绿豆特别容易生虫，用微波炉转30秒，就不会生虫了。邵老师一听，心想，羊毛衫也容易虫蛀，不知道这个方法管用不管用。回家以后，他就开始“折腾”了。把微波炉里里外外擦洗干净，把自己的羊毛衫放进去，首先是低温，时间从30秒，1分钟，慢慢加长……一次次试验，一次次失败，一次次失败，再一次次试验，自己也不记得到底试验了多少次，终于，55-60度效果最好！于是，中火加热2分钟的结论诞生了。现在，在邵开平劳模工作室的办公室，一台微波炉已经成为标配。用邵老师的话来说，做好营业员，一定要胆大心细。从邵老师身上，我感觉到，更需要对工作的热爱和奉献精神。如果不爱，就不会投入时间和精力，《邵开平柜台服务工作法》、《中日商业服务之比较》、“羊毛衫知识问答”……哪一项不是利用业余时间总结出来的？

    更让我感动的是，“上午辛苦你了”，邵老师的微信在午餐时传了过来；“希望听到你们进步的好消息”，邵老师返沪时我又收到了微信……好温暖体贴的关怀。有这样一位儒雅绅士的劳模“暖男”相伴，不仅能学习到好多知识，还能与老师朝夕相处，时刻感受老师的关怀……突然觉得邵老师工作室的徒弟们好幸福。而我，有幸和邵老师相处了2天，收获，却是一辈子的。（尚广寒）