商之都中心广场开展管理培训

    为进一步加强购物中心的管理，提升经营管理人员的专业素质和能力，10月24日，商之都中心广场在总部行政楼会议室，特邀上海贞成管理咨询有限公司资深讲师张凯盛老师，就《百货转型与购物中心增值经营、新技术、大数据实战心法》进行为期一天的管理培训。公司运营一部、运营二部、招商部、营销服务部全体员工及其他部门主办（含）以上员工参加了此次培训。

    作为有多年购物中心操盘经验的张凯盛老师，对《百货转型与购物中心增值经营、新技术、大数据实战心法》讲述分了六个部分：一、百货与购物中心的异同；二、购物中心经营的核心指标-客流；三、案例分享-大悦城节日促销；四、案例分享-龙湖满意度调研与品牌VI管理；五、购物中心经营管理实战心法；六、台湾商业工匠精神经营心法。对于从传统百货转型购物中心，首先是经营模式的一种大的变化，如何使租金最大化溢价，就需要增加购物中心的客流，想增加购物中心的客流就需要了解客户的需求，想了解需求就需要大量精准调研，包括周边住户、办公的人员结构、客户交通工具的选择等。张老师通过案例解决指出购物中心的三个核心问题影响客流和租金的溢价：客人为什么来？客人为什么再来？客人店内如何逛？这些都需要调研并通过大数据的支撑来实现。其次主力店的招商和进驻也是吸引客流的大招，但对于主力店的数量、位置对客流的影响也要通过调研的数据进行分析后作出最后决定，尽量将客流引导到高租金和冷区和高层区，以提高该片区域的租金，达到最高利润和收益。

    培训课内容多而广，但参训人员的认真和用心对新知识有较强的消化能力，正如张老师所说，商之都需要把百货能力带入购物中心，这也是我们正在做的。希望通过培训和摸索，对惯性的百货管理和经营理念进行洗礼，创新思维，再创辉煌！（文/何靖  图/唐成宝）