为持续推进公司“冲刺目标,大干100天”竞赛活动,进一步提升员工服务技能,在公司内部营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围,商之都中心广场在11月8日举办由全体收银员参加的情景收银大赛。
比赛和以往的虚拟操作不同,此次比赛全部以实战的方式进行,从收银员的仪容仪表、台面干净整洁、精神状态;文明用语,微笑服务;唱收唱付及各类收银技能展示等多方面综合考核,在受理业务时,针对联营和租赁两种不同的经营模式分别进行业务操作。在“顾客”和收银员一对一的服务过程中,收银员按照“顾客”要求分别办理一笔联营的进退货业务和一笔租赁户进退货业务,在办理业务过程中收银员还需要按照“顾客”要求支付包括现金、银行卡、礼券、支付宝、微信及储值卡等不同的付款方式,在办理退货的时候也必须要按照公司规定的退货业务进行处理。
35名收银员经过一整天精彩的角逐, 产生一等奖一名,二等奖二名,三等奖三名,为表扬优秀选手,鼓励大家共同进步,公司将择日对获奖选手进行表彰奖励。(何靖)