商之都中心广场开展收银员服务技能培训

2019年7月16、17日下午，商之都中心广场根据公司培训计划，分班次对收银员开展岗位服务技能和服务水平提升培训，培训主要内容为收银相关规章制度、业务操作流程及服务规范。

随着中心广场经营模式多元化的持续推进，联营收款和租赁代收款的方式也有了更多的变化，特别是有促销活动的时候，收银业务在操作上会有部分的增加、更新或改变，在培训中通过情景模拟和案例方式让收银员掌握更多的新增业务知识，同时也通过业务培训让员工更多了解目前综合体的经营和发展方向。

本次培训采用了授课和培训成效考核同步进行的方式检验培训效果，收银岗位培训效果测试依据培训场次分A、B巻，试卷采取主观题和客观题相结合的原则，让受训员工既要掌握应知应会，也要通过主观题的回答以主人翁的态度对公司今后的经营发展献计献策。

这种尝试对收银业务和服务提升起到积极的推进作用，也为以后公司探索式创新发展开了个好头。

财务信息部：何靖