“小朋友上电梯要注意安全!现在是现场模拟……”
“请你谈一谈多干多错,少干少错的看法?”
“一加十,十加百,百加千,你加我,我加你,大家心相连,同舟嘛共济海让路……”
10月9日下午,在合肥旗舰店的培训室里,时而传出紧张的答题声;时而传出评委的提问声;时而传出动人的歌声;时而又传出阵阵的欢笑声——进去一看,更不得了:舞蹈表演,歌唱表演,小品表演,知识竞赛,团队展示……这里在到底在做什么呢?
原来这是合肥旗舰店正在进行“我行我SHOW”团队风采展示竞赛。为庆祝商之都成立20 周年,展示团队风采,激发经营团队的积极性,合肥旗舰店特别举办了本次活动,以卖场为单位,四个卖场各选出5名管理人员组成团队参赛,竞赛共分为团队展示、专业竞答、评委提问、情景剧展示四项,同时设置加分项总结陈述环节,并将按最终得分高低评选产生最佳风尚团队。
各卖场在接到比赛通知后,都对本次比赛进行了精心准备。在第一环节,团队展示,就各自拿出了看家本领,载歌的,载舞的,以各种方式展示了团队风貌。
而第二环节,“专业竞答”就异常的紧张刺激了,比赛题目涉及百货店经营管理,商品知识、操作规范,公司规章流程等各个环节,通过必答、抢答题,来获取得分。各代表队都通过较高专业能力,紧紧咬住比分。
在“评委提问”环节,评委对各卖场进行了一系列无固定答案的提问,各卖场也对如在“请对你们这个团队做一个总体评价,包括团队的优缺点”,“你的直接领导和公司分管领导关于某项工作对你的要求不一样,你怎么办?”等题目进行了精彩回答和个人意见的阐述。
情景剧展示环节,各卖场发挥创造力,或感人,或诙谐,形式多样,编排出了四出内容完全不同的情景剧,当卖场发生停电紧急事故时;当遇到刁难顾客退货时;当遇到无人照看小孩时;当遇到顾客在商场突然患病时。通过四个情景表演,展示出在遇到这类突发情况时候的处理方法,表现出管理人员的优质服务水平及遇到突发情况的处理能力。
在最后的加分环节,各卖场卯足了劲,通过舞蹈、唱歌、口号、对联等形式对本次活动的整体表现和感受进行总结陈述。
整场活动精彩纷呈,掌声此起彼伏。评委在评定完整场比赛后感慨:通过本次比赛了解到管理人员除了拥有非常优秀的专业能力,也知道了大家原来在严肃紧张的工作外,还都有多才多艺的另一面。
参赛的管理人员,也表示通过参加此次活动,让大家对公司规章,商品知识,管理知识等有了更深的认识和再学习。而各卖场团队,也通过比赛,大大增强了团队的凝聚力和默契度。
最终,一楼卖场获得了最终的大奖——“最佳风尚奖团队”奖。 (文/李元元 图/潘学明)